Помогли с начислением кэшбека
Решила сделать заказ продуктов в магазине Пятерочка через приложение магазина. Помимо необходимых для ужина продуктов добавила в корзину мороженное и чай с кэшбеком при оплате картой Т-банка. Однако получилось так, что мороженое привезли растаявшее. После обращения в поддержку магазина, в чеке убрали позицию с мороженым и вернули за него деньги. Но теперь сумма в операции со списанием за покупку в приложении Т-банка отличалась от суммы в чеке.
Сначала пробовала сама добавить чек в приложение, также пыталась через бота в чате и с помощью оператора. Но чек не прикреплялся, соответственно кэшбек не начислялся. Вероятно проблема была в том, что сумма списания в приложении банка отличалась от суммы в чеке.
6 августа в 18:08 написала в чат мобильного приложения Т-банка. Сначала к диалогу подключился бот, но он не смог мне помочь. Затем подключился оператор Владимир. Он тоже отметил, что чек не получается загрузить. После ознакомления с моей ситуацией, Владимир составил обращение. Его коллеги должны были вернуться с решением не позднее 9 августа. В этот день у меня снова запросили полную версию чека. И в 7:38 утра оператор Владислав написал, что решение по обращению вынесли в мою пользу: кэшбек за чай начислят, хотя чек так и не получилось добавить.
Очень благодарна операторам Владимиру и Владиславу за помощь! Т-банк был и остается банком с очень лояльным отношением к клиентам.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...