Получила кредитные каникулы в связи с пожаром на складах
Являюсь клиентом Вайлдберриз банка, а также продавцом на площадке Вайлдберрис. В связи с известными событиями (атаки беспилотников на склады маркетплейса и последующие пожары) потеряла часть товаров, хранящихся на складах. Так как ситуация была катастрофическая для многих продацов и для самого маркетплейса, Вайлдберриз тоже понес убытки, но меры поддержки были объявлены быстро. Одной из таких мер было предоставление кредитных каникул для кредитов WB банка. Я обратилась на электронную почту не с заявлением, а просто в свободной форме попросила предоставить мне кредитные каникулы по номеру договора такому-то, так как мои товары пострадали в ходе атаки. Мне также на электронную почту пришел ответ, что заявление принято, ответ будет в ближайшее время. Даже не представляю, с какой неразберихой и давлением пришлось столкнуться работникам маркетплейса в данных условиях, но уже 24 июля (спустя 5 ней после моего обращения) в кабинет продавца Вайлдберрис пришла персональная новость, что мне подключены кредитные каникулы и пересчитан график платежей. В личном кабинете в разделе "кредиты" сразу же отобразились кредитные каникулы и дата следующего планового платежа. Хочу выразить благодарнось сотрудникам банка, так быстро решившим вопрос с моим обращением. Не хочу указывать на конкретные банки, но многие из них не торопятся с рассмотрением обращений по кредитным каникулам (был такой опыт). Тем более это ценно, что сам банк, наверняка, потерпел убытки в данной ситуации, но поддержал своих клиентов.
