Профессиональная помощь и детальный разбор условий акции банка

Решила принять участие в заманчивой акции от Совкомбанка «Розыгрыш 300 000 баллов кешбэка» (действует до 19 августа). Зарегистрировалась в ней через мобильное приложение. По условиям нужно было активировать предложение, совершать покупки у партнеров собственными средствами через СБП и регистрировать чеки от 1500 рублей, чтобы побороться за 30 000 баллов. Я совершила покупку, как мне тогда казалось, и попыталась зарегистрировать чек на сумму 1555 рублей. Однако система никак не хотела его подтягивать. Чтобы разобраться в ситуации, 02 августа 2026г .в 10:25 я написала в онлайн-чат приложения. Мне ответила оператор Алина. Сначала она взяла время на изучение вопроса, после чего вежливо объяснила, что без сканирования QR-кода на чеке принять участие в акции не получится, и посоветовала запросить его в магазине. Я уточнила, что оплачивала самостоятельно через СБП, и прикрепила скриншот документа, спросив, подходит ли он. Алина еще раз все проверила и максимально доступно и терпеливо объяснила мне мою ошибку. Оказалось, что я совершила обычный перевод средств по СБП, а не оплату покупки, а это абсолютно разные типы операций (о чём я даже не подумала). Для участия в акции нужно было именно сканировать QR-код на кассе или сайте партнера, чтобы в истории отобразилась «Оплата по СБП», а не «Перевод».Я не до конца поняла правила акции, из-за чего и возникла путаница. 

Хочу выразить огромную благодарность оператору Алине за то, что она очень спокойно меня выслушала, проявила терпение и детально объяснила причину, по которой мой чек не подошел. Банку плюс за таких компетентных и вежливых сотрудников!