Сбербанк обнулил карту участника СВО на передовой из-за технического сбоя по ипотеке и затягивает сроки рассмотрения!

Мой муж,З-в Александр Б., является участником СВО и в настоящее время находится в зоне боевых действий на передовой, лишен регулярной связи. Я действую от его имени на основании нотариальной генеральной доверенности.По ипотечному договору в ПАО Сбербанк 94****31 были оформлены кредитные каникулы в соответствии с ФЗ№ 377, которые завершились в апреле 2026 года. С апреля списания ежемесячных платежей производились банком корректно, просрочек не допускалось. Недавно у нас родился ребенок, и нам была перечислена государственная субсидия 450 000 рублей для многодетных семей от оператораДОМ.РФ. После зачисления субсидии, видимо, произошел технический сбой: система некорректно отобразила долг по скрытым процентам за период каникул в размере около 340 000 рублей как«текущую просрочку». 23.07.2026 в офисе банка сотрудником мы составили обращение по этой ситуации. ответа ещё нет.06.08.2026 в 22 часа Сбербанк в безакцептном порядке полностью списал все денежные средства (63461,37₽)с карты МИР моего мужа, обнулив баланс. Данные средства являются денежным довольствием(боевыми выплатами) военнослужащего. В соответствии со ст. 101 ФЗ№ 229«Об исполнительном производстве» и ФЗ№ 391 эти выплаты

обладают абсолютным иммунитетом от взысканий со стороны банка.В довершение всего, вчера, 09.08.2026, Сбербанк прислал уведомление о том, что срок рассмотрения нашего обращения от 23.07.2026 продлен еще на 5 дней. Банк видит открытое обращение по технической ошибке, видит, что списаны неприкосновенные боевые выплаты, но вместо исправления присылает шаблонные отписки автоматической системы. Жалоба в ЦБ РФ также направлена