Технический сбой при переводе и решение проблемы
Здравствуйте! 05 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка со своей проблемой. У меня возник технический сбой при переводе денежных средств с детской карты ( 100 рублей переводила с детской карты на Сбербанк, в итоге 100 рублей перевелись с заёмных средств карты Халвы ). И сразу же списалась комиссия 399 рублей за перевод! Я, конечно, очень расстроилась! Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка, более 4 лет, и у меня такое впервые было! Я, знаю про комиссию с заёмных средств, имея деньги на детской карте, никогда бы не перевела 100 руб с заёмных средств, чтобы потерять 399 рублей! На связь в чате вышел специалист Станислав, ознакомился с перепиской моей, запросил скриншоты списания моих денег, чтобы разобраться и помочь мне, также попросил обновить Приложение и скинул мне ссылку. Я всё сделала: скинула скриншоты и обновила Приложение? В итоге, специалист Станислав вместе с сотрудниками Совкомбанка принял решение вернуть мне списанную комиссию из-за техническогг сбоя в Приложении! Мне вернули 399 рублей. Спасибо большое специалисту Станислау, что разобрался с моей проблемой и решил её!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...