Жалоба на недобросовестную работу сотрудников

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и понимаем, насколько она была для Вас стрессовой. Банк подтверждает, что все Ваши обращения были своевременно зарегистрированы, и по каждому из них Вам направлялись ответы. Согласно результатам внутренней проверки, Ваш кредитный договор от 01.10.2025 был полностью погашен 24.06.2026 и закрыт. Учитывая это, Банк уже принял решение направить в Балашихинский городской суд заявление об оставлении поданного иска без рассмотрения, а также о возврате уплаченной государственной пошлины. Это стандартная процедура, применяемая в случаях, когда обстоятельства, послужившие основанием для обращения в суд, устранены до вынесения решения судом. Для завершения процесса Вам не требуется предпринимать никаких дополнительных действий. Что касается судебных издержек, сообщаем, что данные расходы были понесены Банком в рамках судебного процесса, инициированного до полного погашения задолженности. После получения судом заявления Банка об оставлении иска без рассмотрения, вопрос о распределении судебных расходов, включая государственную пошлину, будет разрешен в соответствии с нормами процессуального законодательства. Относительно справки о снятии обременения: 20.07.2026 Вам уже был направлен ответ, в котором сообщалось, что по Вашему кредитному договору обременение снято. Для получения официального документа, подтверждающего снятие обременения с залогового имущества, Вам необходимо обратиться в Росреестр. После полного погашения задолженности Банк в установленном порядке направляет сведения о прекращении залога в данный орган. Ваши обязательства перед Банком по указанному договору исполнены в полном объеме. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, наши специалисты готовы проконсультировать Вас по телефону 8-800-100-00-06. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»