Потерял огромное количество нервов, времени и денег из-за того, что пришлось общаться с недостаточно компетентным сотрудником

14 июля в 18:31 я обратился в чат, чтобы мне помогли с оплатой квитанции по qr-коду. Денис сразу меня не понял и мне пришлось пояснять, что оплату хочу произвести именно по qr-коду. В приложении я не мог найти кнопку, по которой нужно считывать qr-код и Денис предложил мне открыть камеру телефона и навести на qr-код. Он рекомендовал "изучить вводную информацию в открытом доступе интернета", если я ранее не оплачивал и не знаком с этой информацией. По его совету я вышел из приложения, открыл камеру телефона, навёл её на qr-код, но ничего не произошло. Тогда Денис предложил нажать оплату по QR в приложении. Я попробовал, qr-код считался, но почему-то открылся перевод по номеру телефона СБП с каким-то незнакомым номером. Он написал, что "такой QR код значит" и предложил оплатить по ИНН. Даже не дождавшись моего ответа, Денис предложил оплатить квитанцию в другом банке! Я ввёл ИНН и мне предложили три варианта оплаты - в бюджет по реквизитам, юридическому лицу по реквизитам и оплата жкх. Я спросил его, что мне выбрать. На что Денис ответил, что "не могу вам сказать точно, так как я не знаком с вашей ситуацией лично, выписки у меня нет" и спросил меня "Если оплачивать по QR коду, то комиссия взимается?" Я пояснил, что мне нужно оплатить жилищному управлению, а что выбрать из предложенных вариантов я не знаю. На что Денис мне написал: "QR-код - это специальный штрихкод, который хранит данные в виде узора из чёрных и белых квадратиков". Он сделал вывод, что если в платёжке что-то некорректно, то это не относится к банку. Я написал ему, что конкретно хочу оплатить и указал ИНН. Но он посоветовал мне обратиться в жилищное управление. Я потерял огромное количество нервов, времени и денег из-за того, что мне пришлось общаться с недостаточно компетентным сотрудником, который зачем-то предлагал мне открыть камеру телефона, изучить какую-то информацию в интернете, предложил оплатить квитанцию в другом банке, рассказал, что штрихкод состоит из чёрных и белых квадратиков и предложил съездить в жилищное управление. Я так и не смог оплатить квитанцию через приложение и не сходил на подработку, лишившись дополнительного дохода. Позднее я за несколько минут оплатил эту квитанцию по qr-коду в банкомате банка, в котором ранее оплачивал эту квитанцию.