28 декабря 2025 года я совершил поездку на такси в Яндекс Go, оплата была картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка. Агрегатор такси является партнером карты Халва и никакие комиссии на оплату этого сервиса не распространяются, но после поездки я обнаружил что у меня банк списал комиссию 99 рублей, якобы оплата была не у партнера
Пришлось обращаться в тех поддержку и описывать ситуацию, сначала мне ответила виртуальный помощник София и рассказала что комиссия якобы списана за покупку на заемные средства вне партнерской сети, и то что все верно. Пришлось достучаться до реального оператора чата, ведь София это робот который отвечает по шаблону
В итоге подключилась оператор Алина и так же спросила на счет того, где я оплачивал покупку, я все объяснил и оператор Алина пошла навстречу, перенеся эту операцию в список партнерских покупок, за что мне и вернули списанную комиссию
Моя проблема решилась. Я бы хотел выразить благодарность оператору Алине за проявленную бдительность и внимательность к моей проблеме, проявленную лояльность ко мне как к клиенту и помощь в решении моей проблемы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...