Оплата навязанных услуг(которые даже не предоставлены)

11.08.2026 10:14
131
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

указано 55 дней без %, так как это слишком хорошо звучит, то при получении кредитной карты к менеджеру был ОДИН ВОПРОС, чтобы не было никаких платежей и долгов, мне ответили что ничего не будет, затем я писал в ЧАТ с таким же вопросом, мне ответили что ничего не должен и будет выписка 10.09.2026 

В итоге 09.09.2026 списывают 5200Р за страховку кредита(даже не знал что такое существует)Я иду писать в чать что за бред, что мне она не нужна и я и ней не знал(Долг 400т и эта же сумма лежит на дебете)Я в любой момент могу погасить долг...

Мне отключают страховку, которой я даже в теории не пользовался и 1 дня, но деньги не возвращают так как я подписал договор(все же его читают, да)В этот момент я еще раз переспрашивал у менеджера банка, котоырй по факту ОБМАНУЛ меня второй раз.

То есть я должен платить за то чт оменя обманул менеджер банка и в чате поддержки?

Я отказался от страховки. как только увидел платеж, так как о ней физически не знал и никто не предупредил и не ответил на прямо поставленный вопрос ТРИ РАЗА.

Т-Банк
Т-Банк
2026-08-12T10:46:39+03:00
Здравствуйте. Беспроцентный период у нас до 55 дней. Подробнее о нем [url=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/how-to-use-a-credit-card/grace-period/]рассказали на сайте.[/url] Услугу страхования подключили в мае 2026 года при оформлении кредитной карты с вашего согласия, которое вы дали в заявке на дополнительные продукты. Все документы были оформлены надлежащим образом и в полном соответствии с законодательством, действовавшим на момент заключения договора. Копию вчера отправили на вашу электронную почту. Весь срок действия страховки мы предоставляли защиту. Отменить оказанную услугу невозможно. Решение о компенсации правильных списаний принимаем самостоятельно. Не всегда готовы ее зачислить. Услуга страхования бесплатная, если на момент выписки у вас нет задолженности. Так как в августе она была, то взяли комиссию. Списания не скрываем. Показываем их в истории операций как "Плата по кредитке" и в выписках, где отражаем всю финансовую информацию за прошедший расчетный месяц. О том, что сформировали выписку по карте, отправили пуш-уведомление 10 августа. Уведомления о наших списаниях не отправляем. На встрече консультируем по дополнительным услугам только при вашем вопросе. Самостоятельно не рассказываем о них. Услуги при доставке не обсуждали. В оферте вы согласились с оформлением страхования. В чате не предупредили о подключенной услуге, когда консультировали по задолженности. Простите. Вчера деньги за страхование вернули из-за этой ошибки.
user-807815758430
2026-08-12T22:32:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка