Полнейшее равнодушие сотрудников и испорченное впечатление от банка

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что визит в отделение оставил у Вас негативное впечатление. По результатам служебной проверки, проведенной с обязательным анализом аудио- и видеозаписей, установлено следующее. Вы обратились к сотруднику с запросом на оформление дебетовой карты. Специалист действовал строго в рамках своей компетенции и должностных обязанностей. Он подробно и последовательно разъяснил Вам условия, при которых возможен выпуск карты: наличие зарплатного проекта в Банке, получение пенсии или социальных выплат через Банк, статус владельца бизнеса/руководителя корпоративного клиента, наличие кредита или вклада на сумму от 500 000 рублей. Данные требования закреплены в Паспорте продукта и тарифах, размещённых на официальном сайте (https://www.kamkombank.ru/rus/about/bank-tariffs/). Поскольку Вы не относились ни к одной из перечисленных категорий, сотрудник сообщил, что оформление карты в данном случае невозможно, и рекомендовал обратиться в другое окно (к специалисту по открытию счетов) для получения дополнительной консультации, если у Вас есть намерение выполнить одно из условий. Видеозапись подтверждает, что общение сотрудника велось в корректном, деловом тоне, без признаков грубости, пренебрежения или нежелания помочь. Все Ваши вопросы были исчерпывающе разъяснены. А утверждение о том, что сотрудник «сидел в телефоне», не соответствует действительности. В случае если Вы в будущем захотите воспользоваться услугами Банка на условиях, дающих право на получение карты (например, откроете вклад на сумму от 500 тыс. рублей или присоединитесь к зарплатному проекту), мы будем рады предложить Вам полный набор продуктов. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на Ваши обращения по номеру 8 800 200 8638 С уважением, Служба контроля качества