Перерасчет срока рассрочки по карте Халва, изменение первоначального срока рассрочки и компенсация за это

Приветствую посетителей сайта Банки. Ру!

  Я давний клиент Совкомбанка, в свое время участвовала в программе лояльности «Бонус 5х10», действовавшей до 31.08.2025 г.

 У меня был высокий уровень в этой программе и я его использовала. Оформила рассрочку на покупку у партнера карты Халва. 

  Прикладываю скрины где видно, что рассрочка получилась до 06.11.2026 г.

Я исправно платила раз в месяц платежи по рассрочке. Но вот в марте 2026 г я активировала акцию в личном кабинете, хотела сделать покупку с кэшбэком в Магнит Косметик – и подключила подписку Халва Десятка. Подключила случайно, а ведь это платная подписка. Изучила условия подписки и решила пока что от нее отказаться. В чате написала об этом - подписку мне отключили. Спустя некоторое время я заметила, что срок рассрочки поменялся. Он стал всего 3 месяца! Рассрочка пересчиталась при отключении подписки!

 Конечно, я расстроилась. Написала в чат, обратилась 17 апреля в 05-30 утра. Думала, что в такое раннее время буду общаться с ботом. К моему удивлению, на связь вышла оператор Малинова Алина. Она изучила ситуацию и предложила два варианта решения проблемы: подключить услугу «Минимальный платеж» по карте Халва. Или направить мне промокод на рассрочку на 12 месяцев.

  Так как подключение услуги «Минимальный платеж» бесплатно, но взимается комиссия от суммы платежа, я от нее отказалась. Попросила прислать промокод. Алина завела обращение в банк по моему вопросу. Спустя небольшое время мне прислали промокод! 

   На приложенном скрине видно, что он на 12 месяцев рассрочки. Я осталась довольна таким решением проблемы. Применила промокод и хочу поблагодарить Совкомбанк, за то, что ценит постоянных клиентов и оперативно решает возникающие проблемы!