Блокировка карт и мобильного приложения

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Позвольте прояснить ситуацию: банк обязан актуализировать данные в соответствии с действующим законодательством. Понимаем, что эти меры могли вызвать неудобство. В соответствии с договором комплексного банковского обслуживания клиент обязан информировать банк обо всех изменениях данных, указанных при заключении банковского договора, путем обращения в отделение банка в течение 7 (семи) календарных дней с момента, когда эти изменения произошли. Банком был установлен факт недействительности документа, удостоверяющего личность (это происходит автоматически в случае достижения возраста, предусматривающего смену паспорта). Банк, в соответствии с пунктом 1.6 Положения Банка России от 15.10.2015 №499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», должен обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах в сроки, установленные Федеральным законом №115-ФЗ. В отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента. Со способами актуализации можно ознакомиться на официальном сайте банка по [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?tabs-1=tab-9862]ссылке[/URL]. На основании вышеизложенного, карта и Интернет-банк были заблокированы в связи с необходимостью актуализации персональных данных. После актуализации данных для восстановления доступа необходимо обратиться в ближайший офис нашего банка с паспортом. Отметим, что что блокировка карты не связана с истечением 90‑дневного срока. Ограничение было введено в связи с наличием неактуальных персональных. В соответствии с условиями договора банковского обслуживания банк обязан незамедлительно принимать меры при выявлении несоответствий в данных клиента. Использование счёта при наличии недействительных или устаревших документов расценивается как нарушение договорных обязательств и несёт риски как для клиента, так и для банка. Именно поэтому блокировка применяется сразу после обнаружения расхождения — это стандартная процедура, направленная на обеспечение безопасности Ваших финансов и соблюдение требований законодательства. Просим с пониманием отнестись к мерам, принимаемым банком в рамках исполнения требований законодательства. Компенсация в данном случае не предусмотрена. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.