Отсутствие клиентоориентированности

11.08.2026 12:20
118
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Кэшбэк в данном банке копится балами. Как я понял из контакта с банком балы неравно рубли. Балы банк может списать балы если вы их не переведите на карту в рубли, при том не предупреждая. Так я лишился 6 000 рублей , без предупреждений не в приложении , не устно при получении карты. Обратившись в поддержку они "развели руками". Поняв что ничего уже не сделать пошел в офис расторгнуть договор. В Екатеринбурге на пр. Космонавтов 48 в офисе в разгар рабочего дня 11.08.2026, 13:00 работало всего 2 человека. Ждать приема пришлось более получаса. Работник банка даже не поинтересовался в связи с чем зарплатный клиент решил покинуть банк, лишь сказал приходить через две недели - это срок закрытия счета. Опыт работы с банком неудовлетворительный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-19T10:58:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание в очереди при посещении отделения. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2026-08-18T10:18:37+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Провели проверку - действительно, ситуация такова, что офис посещает большое количество Клиентов, в связи с чем, в часы пиковой нагрузки, возможно образование очередей. В день Вашего обращения вопросов по программе лояльности "Кешбэк" у Вас не было, сотрудники провели мероприятия по Вашему запросу. Для конвертации баллов в рубли необходимо перейти в личном кабинете в раздел "Кешбэк и сервисы", выбрать конвертацию баллов в рубли и подтвердить операцию. 1 Балл = 1 рубль. Согласно п. 10.2 Правил программы лояльности "Кешбэк", Баллы доступны для использования в течение 1 года со дня их начисления. 18.07 баллы сгорели по истечении 1 года.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка