Поддержка т-банка

Здравствуйте,хочу рассказать про службу поддержки в т-банке онлайн.Мне потребовалась помощь службы поддержки Т-банка,связанная с тем,что мне не начислили кэшбэк за покупку по выбранной категории.

Первым делом я обратился к боту поддержки, от которого я получил различные варианты решения проблем , а также моментально при первом непонимании перевел меня на сотрудника поддержки. Считаю, что бот поддержки т-банка самый лучший из всех банков!

Далее к диалогу подключилась оператор Оксана. Она очень подробно и понятно объяснила, почему кэшбэк не был начислен. Оксана уточнила, какие именно покупки входят в категорию "образование", и перечислила соответствующие MCC-коды. Самое главное, она четко указала, что моя операция на 60158 рублей прошла с MCC-кодом 7277, который относится к "консультациям по личным вопросам, браку, долгам, семье", а не к образованию.

Оксана также объяснила мне то,что MCC-код устанавливается самим продавцом и не зависит от банка. Банк лишь считывает этот код и начисляет кэшбэк согласно соответствующей категории. Спасибо большое Оксане за то, что объяснила мне все подробно, быстро и понятно.Ну и даже несмотря на то что я и не получил кэшбэк, моя проблема была полностью разрешена благодаря прекрасной работе службы поддержки т-банка. Отмечаю оперативность бота и особенно четкость, вежливость и профессионализм сотрудника Оксаны. Поддержка T-Банка действительно работает на высоком уровне, предоставляя понятную информацию и разрешая вопросы даже в тех случаях, когда результат не совсем тот, на который рассчитывал клиент.

Большое спасибо за качественную работу!