Жалоба

23 июня 2026 года я обратилась в чат Сбербанке по вопросу, что мне пришло оповещение, что у меня повышается с июля ставка так как перестала приходить зарплата на карту Сбербанка. О том, что это условие по ипотеке сотрудник при выдаче ипотеки вообще не говорил, о том что ставка повыситься заранее Сбербанк нас тоже не предупредил. В итоге я перевела зарплату с 7 июля в Сбербанк, у меня стояла информация, что 20 августа платеж уже будет повышенный, но так как я получаю с июля в августе платеж должен измениться, это мне написали в чате Сбербанка 22 июля. 9.08.26 я пишу в чат домклик От Сбербанка, там сотрудники мне предоставляют совершенно другую информацию. И что зарплаты они не видят и нужно им прислать скрины о том, что у меня зарплата. Я не понимаю как так можно работать, это Сбербанк или это не Сбербанк, никто ничего не видит и не знает. Там я отправила скрин о зарплате, сотрудники, которые постоянно меняли друг друга сказали ожидайте, сколько ожидать непонятно. Постоянно ии помощник пишет какую-то ненужную информацию, сотрудники из чата пропадают. Сегодня 11.08.26 я решила опять написать в чат Сбербанка, сотрудник мне уже отвечает, что после платежа ставка изменится через 3 месяца. Я устала получать от разных сотрудников банка разную информацию, я должна понимать какой платеж у меня будет и сколько, у меня двое детей и повышение ставки почти на 10000 в месяц для меня не мало, тем более что платеж и так большой! Прошу разобраться с каждым, с кем у меня был диалог, начиная с сотрудника, который выдавал ипотеку, принять меры, потому что вот так издеваться над людьми говоря то одно, то другое это ненормально, для банка который первый в рейтинге, как ни странно! Если вопрос не решится напишу дальше в Централтный банк, пусть разбираются, непонятно что происходит, в чате Сбербанка не знают ничего, в чате до клик тоже! Прошу в августе снизить ставку т платеж и произвести перерасчет!