Сбербанк отказывается искать застрявший международный перевод в Молдову

В марте 2026 года я совершила международный перевод денежных средств в приложении «Сбербанк Онлайн» со своего текущего счета на свой собственный счет (карту), открытый в КБ «Moldindconbank» S.A. (Республика Молдова). По состоянию на август 2026 года (спустя 5 месяцев) денежные средства на мой карточный счет в молдавском банке так и не поступили.Я несколько раз лично обращалась в отделения Сбербанка, однако сотрудники банка категорически отказывают мне в регистрации заявления на розыск и возврат средств, требуя предоставить официальную выписку из молдавского банка «Moldindconbank», подтверждающую непоступление денег. Данное требование Сбербанка является неправомерной отпиской и технически невыполнимо по следующим причинам:В связи с санкциями и блокировками, доступ к мобильному приложению и онлайн-банкингу Moldindconbank из-за границы заблокирован. Я нахожусь за рубежом и физически не могу получить эту выписку.Принимающий банк «Moldindconbank» официально не принимает прямые переводы из ПАО Сбербанк. Деньги даже не пересекали границу Молдовы и не дошли до баланса принимающей стороны. Они застряли на транзитных счетах банков-корреспондентов (посредников) внутри цепочки, которую выстроил сам Сбербанк.Поскольку я являюсь и отправителем, и получателем перевода (переводила самой себе), я официально заявляю, что услуга перевода средств мне не оказана. Ответственность за недоставленный платеж до момента его зачисления на счет получателя лежит на банке-отправителе.В связи с этим я требую от руководства ПАО Сбербанк:Прекратить требовать от меня невозможные справки из иностранного банка и зарегистрировать официальное заявление на розыск перевода. Поднять архивы валютного контроля за март 2026 года, запросить у банка-корреспондента историю движения платежа и предоставить мне на электронную почту официальный лог транзакции (SWIFT-сообщение MT103 / Trace ID).Инициировать процедуру отзыва платежа (Recall) и вернуть денежные средства на мой счет списания в ПАО Сбербанк.