Нарушение закона со стороны банка

В ПАО «Совкомбанк» столкнулся с полным игнорированием законодательства РФ и прав клиента.

Банк заблокировал мой счет с формулировкой о 115-ФЗ без внятных разъяснений. При личном визите в отделение банка сотрудники проявили абсолютную некомпетентность и безразличие: не предоставили разъяснений по необходимым документам, не объяснили порядок заполнения заявления, а буквально выдали пустой лист со словами «пишите что хотите». При обращении на горячую линию операторы заверяют, что сотрудники офиса обязаны помогать клиенту в составлении документов, однако на практике в отделении царит полный произвол.

По первому запросу последовал отказ. После этого было составлено заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка денежных средств на мои собственные реквизиты в другом российском банке. Однако Совкомбанк отказался исполнить и это требование, фактически удерживая мои личные денежные средства.

Напоминаю руководству банка:

1. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

2. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления.

3. 115-ФЗ дает банку право отказать в совершении отдельной операции или ограничить дистанционное обслуживание, но не дает права конфисковать или бессрочно удерживать денежные средства гражданина.

Требую:

1. Расторгнуть договор банковского счета.

2. Перевести остаток моих денежных средств в полном объеме по указанным в заявлении реквизитам на мой счет в другом банке без применения незаконных заградительных тарифов/комиссий.

При отсутствии решения вопроса официальные жалобы будут направлены в Банк России, Роспотребнадзор, службу Финансового уполномоченного и суд с требованием выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда.