Сотрудник контакт центра разъяснила ситуацию

08.08.2026 в 19.50 я обратилась на горячую линию контактного центра Совкомбанка по вопросу , связанному с тем, что при оплате коммунальных платежей, а именно платежа за холодное водоснабжение через приложение Совкомбанка, в августе 2026 у меня не получилосьпередать показания приборов учета, тогда как при оплате аналогичного платежа в июле 2026 в функционале приложения были предусмотрены опции для передачи показаний. Я являюсь держателем карьы Халва. На связи была оператор София, она просила подождать на линии и быстро вернулась ко мне, пояснив , что действительно сейчас наблюдаются временные технические неполадки при оплате платежей за ЖКХ и в передаче показаний приборов учета. Поскольку мой платеж был безотлагательным, при оплате коммунальных платежей предусмотрены сроки, а также взыскание пени за несвоевременную оплату, а оплатить я его могла через приложение Халва, но только без передачи, а показания передала по телефону боту организации, осуществляющей водоснабжение. Разъяснение Софии оказалось ценным, поскольку быстрое разъяснение вопроса о технических неполадках соорентировало меня в том, что мне сейчас следует сейчас оплатить платеж через приложение Халва, избежав возможного взыскания пеней за несвоевременную оплату и отдельно передать показания. Так я и поступила оплатив платеж за жилищно -коммунальные услуги 08.08.2026 в 20.20 , сразу после консультации с оператором контактного центра. Скриншот обращения на горячую линию и скриншот оплаты платежа на расчетный счет ресурсоснабжающей организации через приложение Халва прилагаю.