Заблокировали счета

Мне 10.08.2026 АО Россельхозбанк заблокировал все счета. Я не могу пополнить (даже с других банков) и вывести денежные средства. 10.08.2026 я обратилась в поддержку банка. Там мне сказали обратиться в офис банка с паспортом. 11.08.2026 я обратилась в офис банка с паспортом. Там не поняли, почему мне заблокировали. В офисе банка я еще раз позвонила в поддержку АО Россельхозбанка. Поддержка ответила, что мне нужно подтвердить источник происхождения денежных поступлений 10.08.2026. Я сказала, что тут же могу написать заявление и пояснить происхождение всех поступлений. 10.08.2026 было 3 поступления:

1. Перевод с с банка ВТБ от моего имени (заработная плата, поступающая на ВТБ Банк);

2. Перевод с банка ВТБ от моей дочери – это заработная плата, поступающая на банк ВТБ;

3. Перевод со Сбербанка от моего мужа – это заработная плата, поступающая на счет в сбербанке.

После поступления все эти денежные средства переведены с дебетовой карты РСХБ на накопительный счет в РСХБ, т.к. в нашей семье накопительный счет открыт только у меня.

Сотрудник АО Россельхозбанка позвонил в другое отделение и спросил, что в таком случае делается. На том конце провода ей ответили, что необходимо ждать официальный запрос из Москвы из головного офиса АО Россельхозбанка. Когда Орловский филиал АО Россельхозбанка получит запрос из Москвы, они свяжутся со мной и скажут, что нужно принести для подтверждения источников поступлений денежных средств.

Прошло уже более суток – никакого запроса мне не последовало. Сколько мне еще ждать запрос? На накопительном счете собраны денежные средства всей нашей семьи. Почему я должна ждать какой-то запрос, который непонятно когда поступит? Соответственно непонятно, когда мои денежные средства будут разблокированы, а мне они нужны сегодня.

В этом банке у меня ипотека. На карте 300 руб., ее пополнить я тоже не могу.