История о том как получить карту, которую не возможно активировать

12.08.2026 16:13
203
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.08.2026 привезли заветную дебетовую карту Совкомбанка, представитель сказал, что в течении 30 минут смской придет код, инструкции и ссылка на документы на ознакомление. Прошел час, звоню представителю, сообщаю, что смски нет, он проверил и сказал, что карту мне отклонили. Решил позвонить в поддержку и консультант мне поведал, что у меня не актуальные данные, на вопрос, а какие данные у себя там записывал их представитель и зачем фоткал мой паспорт, мне ответили, он не представитель и ответить не можемт, предложил пройти в отделение и оформить карту. Вот так я познакомился с Совкомбанком! Думаю не стоит тратить свое время на этот банк. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-13T13:03:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Согласно технологии дистанционного обслуживания, процесс выдачи карты включает два ключевых этапа: Доставка физической карты курьерской службой. Принятие Банком окончательного решения об её активации после проведения необходимых проверок предоставленных при заказе документов и данных. В Вашем случае, на этапе проверки была выявлена необходимость актуализации информации для завершения процедуры. Именно поэтому активация карты не была завершена удалённо. Для решения вопроса и оформления карты вам действительно необходимо с паспортом посетить любое удобное отделение Совкомбанка. Сотрудники отделения помогут обновить данные и завершить процесс получения карты. Диалог с сотрудником контакт-центра прослушан. Вы были проинформированы о том, что необходимо посетить отделение с паспортом для обновления данных. О том что курьер не имеет отношения к банку не сообщалось. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка