Не выплатили обещанный платёж по акции акции "всё под ноль"

12.08.2026 16:22
1339
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В отделении банка мне предложили кредит 300000 по окончании с возвратом процентов, я выплачивал три года,и один раз по акции "гарантия минимальной ставки" как оказалось не хватило покупок всего 500 руб, я упустил этот момент ,хотя если посмотреть во все другие месяцы делал покупки в разы больше,сразу же пришёл в отделение банка мне за это повысили ежемесячную оплату и я дополнительно купил подписку, после чего мне пообещали работники банка что я смогу остаться и получить по акции выплаты, и всё оставшееся время мне в банке говорили что у меня всё хорошо, без акции я хотел досрочно закрыть кредит, но меня отговорили и просто получается меня обманули 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-13T13:09:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В Вашем случае речь идет об участии в акции "Все под 0!" Ключевым условием для получения бонуса по данной акции является ежемесячное выполнение правила по обороту карты и отсутствие просроченной задолженности по любым продуктам Банка. В период действия договора у Вас была допущена просроченная задолженность по договору автокредита. Таким образом, условия акции были нарушены, и выплата процентов не могла быть произведена корректно. Мы понимаем Ваше разочарование и ценим, что Вы на протяжении всего срока кредита были нашим клиентом. В рамках индивидуального подхода и с учетом всей истории взаимодействия Банк принял решение о возможности урегулирования Вашего обращения. О конкретных деталях данного решения с Вами свяжется уполномоченный специалист в ближайшее время для их согласования. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-651523693440
2026-08-13T13:12:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка