Полное равнодушие специалиста банка

Хочу оставить отзыв о посещении филиала Абсолют Банка в г.Мытищи, Новомытищинский 76 и персонально о работе его специалиста Ксении С-ной.

Срок моего вклада закончился в июле. Я заказала деньги и пришла их забирать на день раньше. Попала к Ксении С-ной. Она мне сказала, что забрать я могу деньги завтра. О возможностях продления вклада и новых вкладах она меня не роинформировала.

На следующий день 12 . 08 я пришла забирать свои деньги . Выяснилось , что есть возможность положить деньги на другой вклад, "Сезонный". Отлично, оформили документы , проценты я решила забрать. В кассе выяснилось , что не получено согласие руководства на расторжение текущего договора. И тут началось. 

Оказалось ( Ксения не проинформировала) , что старый договор полонгирован автоматически на 6 месяцев под 13% годовых. Такие условия меня устроили . Зная о них, я не стала бы снимать деньги. Что я и решила - аннулировать документы и оставить деньги на текущем счете. Это требовало еще согласований. На все манипуляции ушло более часа! За этот час Ксения со мной не общалась , не объясняла что происходит, не отвечала на вопросы, сидела с каменным лицом . Моя дочь , которая присутствовала при этом, пыталась выяснить у Ксении на каком этапе документы , как долго еще это будет происходить, т.к. мы торопились уже. Безрезультатно. Каменное лицо, молчание , ответы , когда они были - тихие , короткие ни о чем.

Результат : я провела более часа в филиале банка, потратив нервы и время на то , на что могла не тратить ни минуты , если бы Ксения С-на еще в мой первый приход рассказала о предложениях банка и текущей ситуации. Я была заведена и потрясена такой работой специалиста банка.

Я с этим банком больше 10 лет и поражена такой незаинтересованностью и полным равнодушием его специалиста к клиентам и доходности самого банка. 

Ксения См-на не извинилась , не попрощалась, когда мы уходили.

Справедливости ради хочу отметить , что руководитель этого филиала мне позже позвонила и извинилась за работу струдника. Но..... Осадочек остался.

После публикации моего отзыва началась спам-атака на мой телефон как звонками так и смс сообщениями.