Еще одно подтверждение высокой клиентоориентированности Т - банка!

Я хочу рассказать свою историю о позитивном опыте общения с поддержкой в приложении чате банка. Я давно являюсь клиентом банка и пользуюсь многими продуктами банка в том числе конечно и дебетовой картой Black T-банка. К карте банка привязана Кубышка. Это такой сервис где на неделю- две можно взять деньги у банка и не платить проценты если вовремя вернуть сумму долго. Очень удобный сервис. Но так получилось что я задержал платеж по Кубышке на два дня и зайдя в приложение банка заметил что уже начислились проценты 30 июля 2026 г. 880 руб. за два дня. Я стал писать в чат. В чате мне ответила оператор Татьяна что это комиссия за невовремя внесенные деньги. Я стал выяснять откуда такая сумма ведь комиссия начисляется в размерер 55 руб в сутки и должно было быть 110 руб всего как я предпологал! В чат подключился оператор Олег и подробно объяснил как начисляется комиссия по Кубышке (если в бесплатный период в моем случае 14 дней не погасить сумму долга то сразу за 14 дней начисляется комиссия 55 руб в сутки и далее за каждый день просрочки) Я не знал такой особенности Кубышки. Со своей стороны и стороны банка Олег предложил мне оплатить накопленный долг а банк рассмотрит возможность коменсации этого долга. Мне надо было погасить образовавшуюся задолженность а оператор Олег составил обращение на возможность компенсировать мне данную комиссию. Я погасил долг и стал ждать результатат рассмотрения моего обращения.И очень быстро 31.07.2026 данную комиссию банк мне вернул на карту банка. Вопрос с комиссией был решен очень быстро и положительно что в очередной раз подтверждает что банк старается идти навстречу своим клиентам. Общение в чате банка с операторами было тоже приятным. Олег был вежлив и давал быстрые и квалифицированные ответы. Таким образом Т- банк в очередной раз подвердил репутацию самго клиентоориентированного банка.