Честный отзыв

Всем здравствуйте, хочу оставить честный отзыв о сложившейся у меня ситуации с Т-банком. Раньше я пользовалась банком, потом закрыла карту, случайно мне перевели денежные средства на заблокированную карту, я написала в чат, в чате мне ответили, что оказывается у меня есть какая карта Джуниор, которую открыл мой отчим. Юридически мой отчим никак не могу открыть эту карту, так как он меня не удочерял, и он говорит что не открывал карту. Мы с ним зашли в его личный кабинет, там данная карта не отображается, зашли в мой личный кабинет, там карта тоже не отображается. нигде данная карта джуниор не отображается. Я попросила реквизиты этой карты, на что мне сказали что должен обратиться мой отчим, так как карту открывал якобы он, он обратился, ему сказали что должна обратиться я. В итоге никому из нас не предоставили реквизиты карты. Мы звонили, писали, сотрудники банка перекидывают нас друг на друга, кто-то просто сбрасывает. Никто из них не смог мне ответить как они без нас открыли эту карту, где эта карта и почему к ней привязан мой номер телефона. Деньги они мне тоже не возвращают. Сотрудники поддержки творят у них что хотят, мой Отчим со СВОЕЙ учетной записи написал им вопрос в чат, так они почему-то заблокировали МОЮ карту, это знаете как ваш друг позвонит в поддержку с вопросом о карте, а заблокируют карту вашей сестре, которая никак юридически не относится к вашему другу. То есть один клиент обратился к ним с вопросом, а они взяли и заблокировали карту абсолютно другого клиента, никак не связанного с этим клиентом.