115 фз

Давно обслуживаюсь в тиньков банке, имею много продуктов и счетов, а также получаю зарплату на этот банк, но недавно прилетел запрос на 115 фз. Удивился и стало неприятно, но подумал, ничего страшного, скорее всего сработал какой-то автоматический механизм фильтрации клиентов и после ручной проверки меня быстро отпустят. Попросили подтвердить происхождение денежных средств и объяснить операции с наличными средствами. Думаю, что это дефолтная заготовка текста и спокойно объснил, что к чему. После моего ответа, они снова запросили объяснить происхождение средств, хотя я дал явно знать им, что имею зарплатный проект в банке, получаю зарплату, ее можно посмотреть. Величина зарплаты помогает объяснить объем снятых наличных. Думаю, ладно, помогу им найти мои начисления и сделал все скриншоты с начислением зп на карту и снова отправил в поддержку и сразу сказал, чтобы передали это проверяющему специалисту из комплаенса, на что я опять получил дефолтную отбивку с просьбой подтвердить доход. После этого я уже знатно разозлился, так как глупые действия специалистов вывели из себя. Плюс ко всему они при каждой такой отбивке пытались дозвониться до меня, хотя я им сразу в начале диалога дал понять, что нахожусь за границей и связаться со мной не получится.

По итогу, очевидно, с меня сняли ограничения по счету, но безолаберность и неспособность специалистов поддержки читать, считать и мыслить вывели из себя. Столько лет пользуюсь банком, получаю зарплату, все средства и их происхождения видны, но нужно при этом 4 раза писать мне о том, чтобы я предоставил справку 2-ндфл для подтверждения происхождения средств. Либо перестаньте набирать людей по объявлению, либо сделайте чистку среди текущих сотрудников.