Большое спасбо оператору Полине

13.08.2026 00:11
243
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На август месяц я выбрал одну из 3х категорий дебитовой карты Кэшбэк на категории Путешествия.

Очень часто оплачивая покупку за выбранную категорию банком не начисляется по рпзным причинам. Одна из которых это когда продавец умышленно искажает информацию. Например, у вас категория продукты и ты оплачиваешь покупку мороженного, а продавец за продажу своего мороженного выставляет МСС-код как Медицина и ты лишаешся кэшбэка - довольны все: продовец и банк, кроме нас - покупателей.

Для того, чтобы в очередной раз из меня не делали Буратино, я обратился 08.08.2026 года в банк за поддержкой.

Общался с оператором Полиной.

Полина мне подробно все пояснила и расписпла, а также указала МСС - код, при оплате по которому мне будет банком начислен мне кэшбэк.

4722!

Я получив консультацию не стал сразу благодарить Полину за помощь и поддержку, решив вначале проверить как все получится, так как меня много раз мягко говоря не компетентно консультировали другие клерки.

12.08.2026 в 16.34 оплатил банковской картой экскурсию через мобильное приложение. При покупке был поименен МСС - код 4722 и мне был начислено 144 рубля кэшбэка.

Таким образом Полина добросовестно и компетентно выполнила свою работу и мне было очень приятно, что меня в очердной раз не обманули, понятно, что 144 рубля не миллион, но все равно было приятно воспользоваться грамотным советом Полины.

Сегодня мне очень стыдно, что я сразу после ее добросовестной поддержки не выразил свою благодарность.

Полина очень скромный и порядочный сотрудник банка, к обшению с такими я не был готов, так как обычно кроме волокиты и чуши редко, что получал, при этом нерадивые клерки банка всегда писали, чтобы их оценили максимально высоко и написали положительный отзыв.

Полина ни чего не просила!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T15:40:55+03:00

Оценку по отзыву засчитали.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-13T01:10:43+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка