Технический сбой Сбера: незаконно повышена ставка по ипотеке и заблокировано досрочное погашение»
Здравствуйте! По моему ипотечному договору возникла критическая ситуация, которую поддержка в чате отказывается решать, ссылаясь на «системную ошибку».18 июня я официально отказалась от подписки «Домклик Плюс». В тот же день я оформила полис страхования жизни в страховой компании, аккредитованной Сбербанком. Полис был официально принят банком, и мы подписали дополнительное соглашение о сохранении процентной ставки при переходе на стороннее страхование.Однако робот банка ошибочно поднял мне процентную ставку по ипотеке. Из-за этого сбоя система сейчас отображает некорректный график и сумму долга. Самое главное — банк полностью заблокировал мне возможность совершать частично-досрочные платежи, так как приложение выдает ошибку из-за неверных данных. Это прямое нарушение моего законного права на досрочное погашение кредита согласно ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)».Поддержка в чате кормит «завтраками» и просит просто ждать. Следующий платеж у меня 11 сентября. Я требую немедленно передать мое обращение в профильный ИТ-отдел, вручную скорректировать процентную ставку до исходной согласно подписанному допсоглашению и восстановить доступ к досрочному погашению. В скрытых полях оставляю свои данные для связи и номер договора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...