Исправление ошибки системы банка.
С июня прошлого года я владею дебетовой картой Совкомбанка, регулярно с её помощью совершая транзакции. В качестве стимулирования оборота по карте банк иногда предоставляет мне персональный промокод для получения баллов кэшбэка. В частности это случилось 28 июля. А по правилам банка баллы должны были прийти мне 11 августа. Однако в тот день я этих баллов в соответствующем разделе приложения не обнаружил. И вынужден был на следующий день 12 августа 2026г в 16.51 обратиться за помощью в онлайн чат Совкомбанка, дабы мои баллы были найдены и помещены, куда им положено. В чате меня соединили с главным специалистом клиентского сервиса Николаем. Который моментально решил мою проблему. Оказывается при поступлении баллов на счёт была ошибочно указана акция "кэшбэк по купону", а должна быть "промокод" . После исправления этой ошибки баллы сразу же появились на моём счёте. Вопрос был решён оперативно и квалифицированно, за что я благодарю банк и его специалиста.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...