Как добиться справедливости: история начисления приветственного бонуса.

Хочу поделиться своим опытом, потому что ситуация разрешилась в мою пользу, и это действительно приятно.

4 августа я написала в поддержку Совкомбанка. Дело в том, что я перешла в банк по рекомендации и должна была получить 1000 бонусных баллов. Но они так и не пришли, хотя я выполнила все условия — активно пользовалась картой.4 августа я написала в поддержку Совкомбанка. Дело в том, что я перешла в банк по рекомендации и должна была получить 1000 бонусных баллов. Но они так и не пришли, хотя я выполнила все условия — активно пользовалась картой.

Сначала со мной общался один оператор. Он предложил 500 баллов в качестве компенсации. Но я понимала, что по условиям акции мне должны были начислить полную сумму, поэтому попросила соединить меня с другим специалистом.Сначала со мной общался один оператор. Он предложил 500 баллов в качестве компенсации. Но я понимала, что по условиям акции мне должны были начислить полную сумму, поэтому попросила соединить меня с другим специалистом.

Со мной связалась Софья. Она не стала отмахиваться, а внимательно изучила историю операций. Разбиралась, уточняла детали — и в итоге подтвердила, что я права.Со мной связалась Софья. Она не стала отмахиваться, а внимательно изучила историю операций. Разбиралась, уточняла детали — и в итоге подтвердила, что я права.

Самое главное: Софья направила начисление бонуса в размере 1000 рублей. И вот 20 августа я увидела в приложении статус «к выплате». Ура, справедливость восторжествовала!Самое главное: Софья направила начисление бонуса в размере 1000 рублей. И вот на 20 августа я увидела в приложении статус «к выплате». Ура, справедливость восторжествовала!

Огромное спасибо Софье за терпение и помощь. Теперь точно знаю, что в банке действительно работают для клиентов.Огромное спасибо Софье за терпение и помощь. Теперь точно знаю, что в банке действительно работают для клиентов.

Скриншоты переписки прилагаю.