Дезинформировали по условиям начисления кэшбэка

Добрый день . Совершала заказ в чиббис-партнер Альфа банка по доставке еды. Условия были , кэшбэк 50%, максиму 500 за заказ,заказывать можно было в сб и вс, максимум1600р. Я сделала первый заказ в сб и перед вторым заказом Я уточнила , 500 рублей если я закажу , будет и в сб и вс? Мне ответили - все верно. Я сделала второй заказ в ВС. Мне не рассчитался кэшбэк. Я задала вопрос в чат, мне сказали - не переживайте , ожидайте кэшбэк. 10 числа мне начислили общий кэш, но за этот заказ кэша не было . После обращения мне ответили , что 500 р было положено за все выходные. Считаю, что сотрудники банка меня дезинформировали и занимались этим все время до зачисления кэша. Прошу начислить мне кэшбэк 500р

Считаю данную ситуацию нарушением моих прав как потребителя.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, в том числе об условиях её приобретения.

Кроме того, согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», лицо, предоставившее потребителю недостоверную или неполную информацию, несёт предусмотренную законом ответственность. В частности, п. 2.1 данной статьи предусматривает ответственность владельца агрегатора за убытки, причинённые потребителю вследствие предоставления недостоверной или неполной информации, на основании которой был заключён договор.

Также обращаю внимание на ст. 431 ГК РФ, согласно которой при толковании условий договора учитываются не только буквальное содержание условий, но и, в частности, предшествующие договору переговоры и переписка сторон, а также последующее поведение сторон.