Закрытие счетов

В банке осталось 2 обнуленных счета - текущий и накопительный. Решил их закрыть. Поскольку сделать это on-line нельзя (почему, кстати??) выслал почтой на бланке (полученном из контакт центра) заявление 18 июня. Поскольку реакции не последовало, продублировал заявление в форме обратной связи на сайте банка 22 июля...

На днях получил ответ от начальника управления сохранения клиентов (!!) г- на И-ва И.М. - суть - "заполните форму и вышлите нам..."

Т.е. мало того, что я потратил время на 2 визита на почту с нулевым результатом, я еще должен все повторить?? И сколько еще раз??

Да я уже и пошел, поскольку и банка-то по сути уже нет, а тем клиентам, что еще остались могу только посочувствовать...