Поиски пропавшего кешбэка

26.07.2026 г. я оплатила заказ в Рив Гош картой Альфа Банка, по условиям партнерской акции в Альфа Банке, за указанную покупку мне должен был до 10 числа следующего месяца прийти кешбэк на альфу карту . После совершения покупки в приложении отобразилась сумма ожидаемого кешбэка с учетом совершенной покупки. Заказ был выдан мне в Рив Гоше только 05.08.2026 г. и почти сразу после получения заказа в магазине, в приложении Альфа банка пропало отображение суммы кешбэка, которое ранее там было. 05.08.2026 г. я спросила в онлайн чате банка почему так произошло и будет ли мне начислен все-таки кешбэк. В чате мне отвечали сразу несколько операторов - Алексей, Виктория и Наталья. Операторы довольно долго разбирались в ситуации, почему в приложении пропало отображение кешбэка, но позже ответили, что в день совершения моей покупки - 26.07.2026 г. деньги за заказ не списались, а были заблокированы до того момента, пока я не заберу заказ в магазине. Потом, когда я 05.08.2026 забрала заказ в магазине, заблокированная сумма заказа была списана. Несмотря на это банк зафиксировал дату операции как 26.07.2026 г., что для меня было важно, поскольку после 26.07.2026 акция с кешбэком уже не действовала в Альфа банке. Наталья пояснила, что начисление кешбэка я могу ожидать в следующем месяце, а корректное отображение суммы кешбэка станет доступным к концу текущего дня, что оказалось правдой. К вечеру 05.08.2026 отображение суммы кешбэка вернулось в приложении, а 10 августа 2026 г. на моей счет в Альфа банке была зачислена вся сумма кешбэка за покупку в Рив Гоше.