Решение вопроса посредством сотрудников горячей линии УБРиР
10 августа 2026 года в офисе банка УБРиР г. Саратова оформила банковскую карту (по причине утраты старой). Для ее активации нужно было зайти в личный кабинет, но после нескольких неудачных попыток, вход был заблокирован. Сотрудник предложил сделать активацию на следующий день. Однако и в последующие дни не удалось войти.
Звонила на горячую линию 12 августа, предложили обновить версию, что я и сделала. Однако, по старому паролю войти не представлялось возможным, а при смене пароля система выдавала ответ - мы не нашли пользователя с такими данными. Очередной раз (13 августа) звоню на горячую линию, мне говорят о том, что номер телефона не подтвержден и предлагают прийти в офис банка для его подтверждения, но поскольку живу в г. Пенза ближайший офис в г. Саратов, для меня это очень затруднительно (250 км), мне отвечают только в офисе. Прошу связаться с руководством. Старший менеджер Полина (54**0) предлагает подождать еще 4 рабочих дня рассмотрения обращения. На все мои вопросы Полина так и не смогла ответить. Прошу соединить со службой жалоб, старший менеджер Полина как оказалось, выступает в этой же роли.
У меня вопрос: как ранее с неподтвержденным номером я заходила в личный кабинет, на него же мне высылали коды и прочие sms?
По общению через горячую линию, на основе своего опыта сотрудничества, могу сказать, что квалифицированных специалистов нет, и если в вашем городе нет отделения банка, то нет смысла оформлять карту.
Ответ на мой вопрос прошу предоставить здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
Разобрались с двойным списанием по карте
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
Категория кэшбэка
В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая...
Консультация по кэшбэку
31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...
Плмогли с оплатой телефона
Здравствуйте! Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты...