Помогли сделать покупку по карте

13.08.2026 19:44
214
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
07.08.26 обратился в чат банка с вопросом - как правильно сделать покупку по карте с тарифом "Кешбек на категории"? Мне ответил сотрудник чата банка Денис. Он пояснил, что - Вам в приложении каждый отчетный период генерируются случайные категории кэшбека. Чтобы быть уверенным в том, что покупка пройдет корректно в рамках категории необходимо узнать МСС-код данной покупки. Его узнать можно в магазине или на сайте магазина (раздел обратная связь, при наличии). Коды, которые учитываются в той или иной категории вы можете найти в правилах программы лояльности. Там в конце документа есть расшифровка. И что - на категорию товара влиет МСС-код, который устанавливает магазин. Я попросил уточнить - влияет ли способ оплаты - по карте или куар кодом, СБП? Есть ли разница при оплате онлайн на сайте или в магазине? Сотрудник чата банка Анастасия сообщила, что за покупки QR-кодом и по СБП кэшбэк не начисляется. А при оплате онлайн или в магазине картой кэшбэк начисляется. Т.е. разницы нет. Благодаря ответам службы поддержки - у меня получилось правильно сделать нужную покупку по карте. Оценка Отлично.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-13T20:10:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка