Умышленное введение в заблуждение по стоимости услуг

В июле 2026 года обратилась за консультацией в банк, так как требовались услуги онлайн кассы для проведения разовых платежей от физ лиц. Заранее, до заключения договора, в чате попросила разъяснить стоимость услуг при разных вариантах оплаты (по QR-коду СБП, картой и т.д.) Сотрудник рассказал, что при формировании QR-кода в лтчном кабинете партнёра, сумма комиссии составит 2200руб. т.е. 2,2% от суммы 100 000р. Однако, после заключения договора и формировании QR-кода в личном кабинете мне на счёт поступили средства в размере 95 584руб., таким образом, комиссия составила 4 416руб. На вопрос в чате поддержки, мне ответили, что платёж прошел по банковской карте. Я задала вопрос, каким образом она прошла по карте если я формировала QR-код для оплаты СБП, и сотрудник мне сказал, что на странице после сканирования кода видно несколько способов оплаты, а не только QR-код. Я попросила показать мне как это выглядит, и задала вопрос почему меня об этом не предупредили. В итоге мне пришлось самой формировать тестовый счет на оплату, зайдя в который я увидела, что в интерфейсе множество вариантов оплаты, но СБП не видно, он скрыт, и его специальным образом надо искать в самом низу. На моё возмущение по этому поводу мне было сказано, что совсем убрать посторонние способы оплат нельзя, хотя так и не пояснили почему. Оставили помимо СБП еще два варианта оплаты. А на моё требование о персчёте комиссии, поскольку я уверена, что это умышленное введение в заблуждение меня и плательщика, мне прислали письмо с разъяснениями по поводу ошибки сотрудника который проводил первичную консультацию, хотя я не об этом просила.