Неправомерное повышение процентной ставки

В ПАО Сбербанк

От: Н-на Кирилла Л.

Кредитный договор: № 9****6 от 18.09.2024

ПРЕТЕНЗИЯ

о неправомерном повышении ставки после перехода с «Домклик Плюс» на альтернативное страхование

Мною был оформлен отказ от пакета услуг «Домклик Плюс». В полном соответствии с правилами банка и действующим законодательством, я своевременно оформил альтернативный полис страхования жизни и здоровья в аккредитованной банком страховой компании. Между мной и ПАО Сбербанк было заключено и подписано с двух сторон Дополнительное соглашение к кредитному договору, фиксирующее сохранение моей процентной ставки в размере 4.8% годовых. Банк принял полис и подтвердил сохранение условий.

Однако в графике платежей я обнаружил неправомерное увеличение суммы ежемесячного платежа и рост процентной ставки до 5.8%. Данное действие банка прямо нарушает условия подписанного Дополнительного соглашения, а также ст. 310 ГК РФ (Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств).

По этому поводу я звонил: в банк, в дом клик — и писал: в чат банка и в чат домклик. По всем этим каналам мне сказали, что это техническая проблема, что ставка не должна была повыситься и что всё будет исправлено в течение недели. Эти заверения я получал в каждую из четырёх прошедших с первого моего обращения недель. Мои просьбы зарегистрировать моё обращение по этому поводу и направить мне его номер — были трижды проигнорированы: дважды в банке и один раз в домклик.

Поскольку данная проблема носит массовый характер из-за внутренних технических сбоев вашей системы и не находит своего штатного решения уже очень продолжительное время, ТРЕБУЮ:

В кратчайшие сроки актуализировать мой график платежей, вернув процентную ставку к согласованному значению 4.8% годовых.

Провести перерасчет, если к моменту рассмотрения заявления банком уже будет ошибочно списана завышенная сумма, и вернуть избыточно списанную сумму а также проценты по ст.395 ГК РФ на основании ст.1102 ГК РФ. Допускаю зачёт этих средств в счёт погашения ипотечной задолженности с уведомлением меня об этом.

В случае затягивания сроков рассмотрения или списания некорректного платежа, я буду вынужден направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ, ФАС и Роспотребнадзор для защиты своих прав.