Очень доволен обслуживанием в офисе

Мне понадобилось купить доллары США для предстоящей поездки, и я обратился в дополнительный офис Россельхозбанка в Воронеже (ул. Кольцовская, д. 27). Это было 13 августа, примерно в 11 часов. На входе я взял талон электронной очереди — Б5. Всё было организовано удобно: понятные указатели, спокойная обстановка . Ожидание оказалось совсем недолгим — практически сразу меня пригласили к окну.

Меня обслуживала менеджер‑кассир Оксана — сразу отметила её доброжелательность и собранность. Первым делом она уточнила сумму, которую я хочу обменять, и рассказала про текущий курс покупки и продажи. Оксана подробно объяснила, что курс может незначительно меняться в течение дня, и сразу озвучила итоговую сумму в рублях, которую мне нужно будет внести.

В процессе оформления Оксана заметила, что я покупаю валюту для поездки за границу, и очень корректно предложила не ограничиваться только наличными. Она перенаправила меня к профильному сотруднику, который специализируется на банковских продуктах для путешественников.

Этот сотрудник очень подробно рассказал про карту UnionPay, которой можно пользоваться за рубежом. Он объяснил, в каких странах она обычно принимается, как происходит конвертация валют, какие есть лимиты на снятие наличных в банкоматах и на оплату в торговых точках. Отдельно разобрал сценарии: когда лучше иметь наличные, а когда достаточно карты. Всё это было подано без навязывания — скорее как полезная подсказка, чтобы я мог выбрать самый удобный вариант под свои планы.

Тем временем Оксана подготовила нужную сумму в долларах — все купюры были исключительно нового образца, так называемые «синие»: в хорошем состоянии, с характерной цветовой гаммой и современными элементами защиты. Это были купюры номиналом 100 долларов — как раз то, что удобно для поездки. По моей просьбе она аккуратно упаковала их в фирменный конверт банка. Параллельно она комментировала каждый шаг: «Сейчас проведу операцию в системе», «Купюры проверены на подлинность», «Всё готово, вот ваши доллары и кассовый чек». Благодаря этому не возникало ни малейших сомнений в правильности и безопасности сделки.

В конце мне выдали кассовый чек и памятку с правилами обращения с наличной валютой. Сотрудник, который рассказывал про карту, также дал короткую памятку по использованию UnionPay за границей и посоветовал, как заранее проверить доступность банкоматов и терминалов в стране назначения.

Отдельно хочу отметить слаженность работы команды: Оксана вовремя сориентировала, к кому обратиться за дополнительной информацией, а профильный сотрудник дал действительно детальные и полезные разъяснения. При этом никто не пытался «продать» продукт любой ценой — всё строилось вокруг моих задач.

В целом впечатление от обслуживания осталось исключительно положительное: всё чётко, профессионально, с вниманием к деталям и по‑человечески тепло. Теперь, если снова понадобится обменять валюту или подобрать инструмент для расчётов за рубежом, я точно знаю, куда обращаться. Большое спасибо Оксане и её коллегам за высокий уровень сервиса!