Всё решили, да ещё и вознаградили

Здравствуйте. Хочу оставить благодарственный отзыв о обращении в онлайн-чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении (27 мая 2026).

У меня возникла проблема с акцией «Приведи друга». Я пригласила знакомую оформить карту, но вознаграждение за эту рекомендацию мне не приходило. Я решила не затягивать и обратилась за помощью в чат. Практически сразу на связь вышла оператор Юлия. Она поприветствовала меня, сообщила, что ознакомилась с моей перепиской, и начала решать мой вопрос.

Юлия проверила информацию и дала приятное известие: базовое вознаграждение в 500 баллов уже было мне начислено. Однако на этом помощь не закончилась — она пошла дальше и проявила настоящую клиентоориентированность. Сотрудница сгенерировала для меня персональный промокод на получение дополнительных 1 000 баллов! И что меня особенно порадовало — она уточнила, что применить этот промокод можно абсолютно к любой покупке в период с 27.04.2026 по 27.05.2026, а не только в магазинах-партнерах банка. Это очень щедрое и гибкое предложение.

Также Юлия детально объяснила механику активации промокода. Поскольку я использую телефон на базе Android, она дала точную и понятную пошаговую инструкцию куда зайти. Благодаря этому объяснению я без труда нашла, как его активировать.

Кроме того, хочу отметить, что Юлия очень трепетно относится к качеству работы и репутации банка. Она предупредила, что чат закрывается автоматически, попросила не торопиться ставить низкую оценку при возникновении новых вопросов, а сразу писать обратно — она обязательно поможет. Это говорит о высочайшем уровне ответственности и заботе о клиенте. В конце диалога она также поинтересовалась моими планами по сохранению сбережений и предложила открыть выгодный вклад, проявив проактивность.

Благодарю Юлию и команду Совкомбанка за профессиональную, быструю и очень душевную поддержку. Благодаря вам я не только разобралась в акции, но и получила приятный дополнительный бонус!