Благодарность Банку за оперативное решение моей ситуации

У меня сложилась очень не простая ситуация с оплатой кредита, который я брала в 2021 году. Дело в том, что я в ноябре 2024 года заболела, улучшений не было и мне пришлось уволиться с работы в марте 2025г. Вся забота по оплате кредита легла на сына. В декабре 2025 года мне дали инвалидность 3 группы. Но, в апреле сыну пришла повестка в армию, и тот факт, что я одинокая мама и на инвалидности не помог. Сына забрали в армию 24 апреля. Четыре месяца я продолжала платить кредит с тех денег, которые сын оставил после увольнения с работы. Мне надо было решать вопрос с оплатой кредита. Мне назначили соц.пенсию в размере 20000 ( двадцать тысяч) рублей и платить 12780 не представлялось возможным. 7 августа я поехала в Казанский ф-л Совкомбанка по адресу ул Декабристов, д.156. Офис очень чистый, уютный и удобный, благоприятный и дружелюбный коллектив. В 10 часов меня приняла оператор Алена. Я объяснила ей мою ситуацию, она мне подсказала, что нужно сделать. Мы оформили заявление на кредитные каникулы и Алена отослала их в профильный отдел. Мой вопрос решался очень быстро. В этот же день мне позвонили с профильного отдела, Елена. Я описала ей ситуацию, но мне сразу сказали, что на кредитные каникулы я получила отказ, в соответствии с ФЗ. Но Елена спросила, какая сумма оплаты кредита будет для меня комфортной и предложила рефинансирование. Озвучила условия нового кредита, которые меня устроили. 13 августа я поехала в отделение Банка, где и оформила новый кредит с удобной оплатой. Я хочу выразить благодарность руководству Банка, операторам профильного (кредитного) отдела - Елене, и ещё помогала мне оператор, к сожалению не запомнила имя. Так же спасибо огромное девочкам в офисе Банка - Алёне, Ландыш и всем, кто принял участие в моей непростой ситуации. И ещё, Ландыш предложила мне дебетовую карту халва, рассказала о моих преимуществах, помогла установить программы на мой телефон. Я желаю Банку и всем сотрудникам дальнейшего процветания. Спасибо всем огромное🙏