В отделении на Автозаводской в Москве отказывают в доступе к арендованной ячейке в течение 5 дней

Я - клиент вашего банка. Арендую ячейку. Мне понадобился доступ к ячейке 12.08.2026г. По договору банк предоставляет доступ к ячейке в регламентированное время работы соответствующего отделения. В отделении мне сообщили, что доступ предоставить не могут. То есть условие договора РСХБ нарушил. На вопрос: почему не можете? Ответили: нет управляющего (управляющий? зачем?). На вопрос: когда смогут предоставить? Ответили: 17.08.2026г. потому что придет управляющий. 6 дней. Я: а если управляющий не придет? Если заболеет? Ответили: тогда не получите и 17.08.2026г. Я потребовал телефонный номер управляющего. Мне дали этот номер. Но, ожидаемо, управляющий трубку не берет. Таких как я ему звонит, наверное, много. И не к управляющему претензии. Я позвонил в колл центр. Там ответили: 1) В данном случае ничем помочь не можем 2) Телефонов начальства, которое сможет помочь, дать не можем. В общем абсолютно не решаемая проблема, и это важно, на мой взгляд, вот почему. Мне не очень срочно был нужен доступ в данном случае. Хотя я специально из загородного отпуска ехал в РСХБ. Потратил 3 часа на дорогу туда обратно и такой ценный сейчас бензин (не в деньгах дело, бензина, правда, жалко). Но ситуаций, когда доступ критичен, можно вообразить много, например, срочно деньги на платную медицину. Объясните в платной клинике, что экстренную операцию надо делать, а оплачу операцию через неделю. Я врач, говорю со знанием дела. Люди, которые не могут заплатить, к сожалению, умирают. Все видим социальную рекламу.... У меня ситуация, когда ячейка должна быть доступна день в день, возникнет в сентябре. И я теперь вообще не положусь на РСХБ. Такой сервис пугает. Я написал выше, что не имею претензий управляющему (уверен, у него веские человеческие причины не быть на работе). А вот РСХБ точно не ссудная контора в уездном город N по Гоголю.... Огромный госбанк, должны решать проблемы в отделениях. Теперь вопросы. 1) Там с ячейками все в порядке? Хочу получить ответ официального представителя РСХБ, что все цело. 2) Хочу прервать договор на это обслуживание (ячейку) в связи с вышесказанным. Хочу получить компенсацию оплаты за период август - декабрь 2026г. (аредовал ячейку я на год в декабре 2025г.), в который я не буду использовать эту услугу РСХБ! Повторюсь, мне нужна ячейка, которая будет работать бесперебойно. Поэтому арендую в другом месте. Не называю где, надеюсь РСХБ оценит, что не пиарю конкурентов и, проявив лояльность к клиенту, вернет деньги.