Не банк, а скопище проблем

Обратился сегодня в чат техподдержки с вопросом о доступности мобильного приложения для iOS. Оператор ответил, что мобильное приложение не доступно (скрин переписки прилагаю) и посоветовал обратиться в отделение банка, что я и сделал. Посещение офиса по адресу Киров, Воровского 21а доставило мне уйму негативных эмоций. Сотрудница Л-на Е. совсем не умеет обращаться с клиентами и разговаривает в стиле - "вы мне слово, а я вам десять". На мой ворос об установке мобильного приложения она так же ответила, что в данный момент, такое приложение не доступно и предложила мне поставить веб версию. Тогда я попросил эту сотрудницу установить мне сертификаты и приложение. После 30 минут танцев с бубнами и привлечении к этим танцам других сотрудников, веб версия (которая, кстати, всегда работала очень криво, смотрите мои предыдущие многочисленные отзывы) наконец-то была установлена. Далее я снова переспросил эту сотрудницу, горделиво именуюшую себя начальницей какого-то там отдела, действительно ли в App Store отсутствует мобильное приложение Рубли, вновь получила от неё ответ, что это приложение недоступно уже как пару месяцев. Тогда я открыл приложение App Store в телефоне и показал ей приложение РУбли с кнопкой "скачать", далее прямо при сотруднице скачал приложение в свой смартфон. Почему ваши сотрудники техподдержки и начальница профильного отдела не знают о существовании доступности мобильного приложения РУбли в App Store? А теперь вишенка на торте. С какой целью ваша сотрудница интересуется моим местом работы и должностью? На мой аналогичный вопрос эта сотрудница ответила: Вы же задаете мне вопросы, почему я не могу вам задать вопрос? Я не делаю тайны из своего места работы должности, но каким боком это относится к моему обращению в банк? Прошу вас ответить на мои вопросы, а именно: 1. Почему все нормальные банки имеют свои предложения для iOS и эти приложения работают без установки всяких сертификатов? (до установки сертификатов на свой телефон, я открыл и показал работающие мобильные приложения банков - втб, сбер, газпром, озон, вб, яндекс вашей сотруднице). 2. Для чего сотрудница спрашивают мои личные данные о работе и должности? 3. До каких пор я буду дважды в месяц тратить уйму своего времени на визиты в банк и переписку с техподдержкой только для того, чтобы перевести свою зарплату из вашего недоразумения в нормальный банк? В случае не ответа на мои вопросы, вновь буду вынужден обращаться с этими вопросами в ЦБ РФ!