Добился выплаты кешбэка

У меня было спецпредложение: кешбэк 56% на заказ из Пятёрочки от 1000 р.

Сделал заказ с комментом "не уменьшайте итоговую цену" -> сборщик уменьшает стоимость корзины -> через поддержку пятёрочки кое-как успеваю отменить заказ. Делаю заказ повторно, на этот раз заказ собрали, опять уменьшили стоимость и тут же (моментально) статус поменялся на "в дороге к вам" или как-то так. Отменить не вышло. В итоге изначально заказ на 1104 был, но сборщик уменьшил стоимость на 126 р (с технической т.з. изначальная стоимость списывается в момент оформления заказа, если цена уменьшается - спустя время приходит возврат разницы).

Я стал спрашивать у поддержки, что происходит при ЧАСТИЧНОМ возврате средств.
Оператор: при возврате снимается весь кешбэк. Составлю обращение (1) в профильный отдел.
Я: вы имеете в виду полный или частичный возврат?
Оператор: *перечисляет условия акции, не отвечая на прямой вопрос*

Уведомлений не было с решением по обращению (1). Я написал в чат, ответ: "кешбэк начислен". Только вот это начисление уже исчезло. Они: нет, вот у вас на счету 600 бонусов. Но вот только эти 600 бонусов от др акции. Снова сказали ждать ответа по обращению. В итоге: ничего не знаем, у вас частичный возврат, а заказ д б от 1000 р. Ну так он и был, основная операция по списанию 1104 р. А дальше от меня уже ничего не зависит. И вообще вы странное сообщение пишете, сначала говорите почему бонусы были начислены и списаны, а потом вообще пишете, что только на одну покупку была акция, хотя я скинул скрины, что у меня было 2 акции почти одинаковых.
Я им скинул скрин с заказом в пятёрочке, где видно, что я написал коммент: "итоговая стоимость строго больше 1000", расписал что еще добавить можно. В общем 20 фев в итоге начислили эти 600 р. В целом окей, но сразу нельзя было? Ну блин, ребят, логично же: возврат частичный? Да. Так почему кешбэк полностью забираете в ситуациях когда человек не может проконтролировать что там творят сборщики. А если положат просрочку и я захочу её вернуть? Получается либо сидишь с просрочкой, либо без кешбэка? Странные вы