Часовое шоу из-за 4 цифр. Кривое приложение и поддержка, которая не понимает вопросов

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание при обращении в службу поддержки. При обращении в чат Банка 14.08.2026 действия сотрудника банка были полностью регламентированы. В соответствии с внутренними правилами безопасности, направленными на защиту Ваших средств и данных, оператор не имеет права озвучивать или направлять в чат номер карты, даже частично. Данная мера является стандартной банковской практикой для предотвращения потенциальных мошеннических действий. В целях решения Вашего вопроса оператор направил на номер телефона, привязанный к договору, уведомление с полными реквизитами счета по договору, к которому была подключена подписка. Это корректный и безопасный способ предоставления информации. После предоставления информации о реквизитах и консультации по условиям списания комиссии за подписку, сотрудник, следуя стандартной процедуре завершения диалога, уточнил, какие еще вопросы остались у Вас. Данное действие было направлено на обеспечение полноты консультации и не являлось повторным запросом сути первоначального обращения. Что касается структуры мобильного приложения «Совкомбанк» сообщаем, что для получения информации о номере карты необходимо нажать на конкретный договор, зайти в раздел «Важно» и выбрать пункт «Реквизиты карты». Дополнительно отметим, что предложения продуктов, которые Вы могли видеть в чате или приложении, носят исключительно информационно-рекомендательный характер и не являются навязыванием услуг. Вы всегда можете обратиться в Банк для исключения Ваших контактов из маркетинговой рассылки. На основании проведенной проверки, нарушений со стороны сотрудников банка и установленных процедур не выявлено. Консультация была предоставлена в полном объеме в рамках действующих регламентов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».