Перенос даты выплаты процентов по накопительному счёту

14.08.2026 21:05
344
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прежде всего вопрос: почему дата выплаты по умолчанию - не последний день месяца? Это же база базовая. Ну ладно, опустим этот факт, спасибо что поменять даёте.

9 ноября 2025 написал в чат с вопросом можно ли поменять. Сначала как обычно бесполезный бот. Потом оператор, Полина, она ответила не сразу. Вопрос: зачем она просто переформулировала мою просьбу и приписала: вы согласны? Ну я же этого и просил. Зачем лишний раз переспрашивать? Я там после уже не мог вести диалог, ответил сильно позже, диалог слетел, снова бот убил пару нервных клеток ответов невпопад. Подклбчившийся оператор опять стал про кредитку писать, уже 2ой невнимательный. Я написал, что вы о чём то не о том пишете спустя 2 минуты. И оператор похоже покинул чат, ибо спустя 16 мин мне ответил уже другой и выполнил таки мою просьбу по переносу даты выплаты процентов.

Ну как бы действие выполнено, но! Почему нельзя просто сразу это сделать. Я свой запрос четко сформулировал в первом же сообщении. Как меня раздражает вот это вот: сначала отбиваешься от бота, потом тебе надо успеть оператору сказать что вот, я согласен на то, о чём сам и прошу (не бред ли?), не успел - общайся с неумеющими читать. Ааааа. В моём понимании: попросил в чате 1 раз и вышел из чата, дальше само всё сделалось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-18T13:14:14+03:00

Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.

Т-Банк
Т-Банк
2026-08-15T09:50:26+03:00
Здравствуйте. Мы согласны с тем, что при обращении в чат хотелось бы получать помощь оперативно. При этом не каждую операцию мы можем выполнить сразу, без дополнительных вопросов. Перед тем как изменить дату выписки, мы обязаны предупредить об условиях: как это будет происходить и когда мы начислим проценты. После этого запрашиваем согласие на выполнение действия. Если условия не подойдут, можно будет отказаться. Мы не производим изменения по счету без дополнительного подтверждения от клиента. День начисления процентов по накопительному счету устанавливаем произвольно, он не фиксируется на конец месяца по умолчанию. Эту дату можно изменить. Для этого нужно обращаться в службу поддержки. Консультации сотрудников изучим. Спасибо, что рассказали. Ассистент поддержки помогает с разными вопросами, чтобы сэкономить время, но иногда он может не сразу понять, что нужно сделать. В этом случае можно попробовать четко сформулировать запрос или попросить его позвать сотрудника. Мы работаем над улучшением процессов, чтобы бот справлялся быстрее. Благодарим за обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.3%
решено проблем
30 459
отзыва
30 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Банк ответит на любые вопросы

Оценка 5

 У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка