Банк несправедливо начислил плату за подписку Premium

Я не согласен с изменением уровня Premium и начисленной оплатой за подписку. Вчера днем (13.08) был указано, что мои траты за расчетный период с 14 июля по 13 августа у меня составили 160000, после этого в этот же день мною были совершены операции в на сумму около 60000, в том числе оплата тура в Водоход на сумму 54424 который по непонятной мне причине до сих пор в обработке (холде) и не отобразился в операция для премиум. Деньги с карты списались более суток назад, есть договор об оплате и фискальные документы со стороны продавца Водоход. Для подтверждения статуса Silver нужны покупки более 200000 за период, которые я со своей стороны совершил.

Я написал обращение в поддержку, там некомпетентный сотрудник, сначала пытался найти в правилах про авторизацию покупок и не нашел, потом мне предложили вернуть стоимость подписки, но отключить полностью премиум. Потом просто прислали отказ в возврате в ответе на обращение сославшись на правила подписки, с чем я тоже не согласен

https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black-premium/get-black-premium/price/?card=q4

Я внимательно перечитал все условия использования подписки, которые вы мне прислали в ответе на обращение, везде указывается термин покупки, без каких-либо уточнений, также в правилах нет вообще исключений на операции. Если верить сформированной в приложении выписке по карте, то покупок в периоде у меня было на 239000 рублей, исключая все переводы, снятия наличных, оплаты в разделе платежи и оплаты по QR коду.

Прошу вернуть средства в размере 2990 за подписку и повысить уровень до Silver