Консультация о баллах

15.08.2026 09:02
234
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полина К-ва быстро и понятно ответила на мой вопро по поводу баллов которые появляются на карте по кэшбэку. Обращалась 15.08.26. спрашивала почему количество баллов которые можно будет перевести в рубли 12 сентября 0, а под ними идёт ещё строка бледным цветом что количество баллов за покупки 128. Бот не смог ответить на вопрос и перевел на Полину.Она объяснила и написала что я могу получить ещё 500 баллов если напишу отзыв. Вот я пишу. Ей спасибо, от вас жду 500 баллов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-30T21:33:02+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Что именно объяснила Полина? 02.09.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-620626110538
2026-09-02T12:04:22+03:00
Скриншот приложила. В отзыве все подробно написано. Повторяю: у меня в пункте "баллы" был ноль, а под ним 128 бледным шрифтом. Я спросила Полину "почему ноль баллов" и она объяснила что там появиться цифра когда количество баллов будет больше 300. Была вежлива и понятлива в отличие от Вас, админ. Где мои обещанные за отзыв 500 баллов? Или это обман?
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-15T10:11:36+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка