Не рабочие карты

15.08.2026 11:59
252
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всё началось с того, что организация, в которой я работаю, перешла на зарплатный проект в Совкомбанке. Мне пришло СМС-сообщение о том, что моя зарплатная карта готова и её можно получить в любом отделении банка.

Я обратился в отделение Совкомбанка. Сотрудник выдал мне карту, и на этом, казалось бы, всё должно было закончиться. Однако вместо зарплатной карты мне оформили карту «Халва» с другим счётом, хотя я её не просил.

В результате возникла довольно странная ситуация: заработная плата поступала на один счёт, а выданная карта была привязана к другому. Чтобы воспользоваться средствами с зарплатного счёта, требовалось дополнительно переводить их на счёт карты.

Я заблокировал выданную карту и счёт и обратился в банк повторно, чтобы получить именно зарплатную карту. Позже со мной связался сотрудник банка и предложил сохранить счёт карты «Халва», пообещав определённые бонусы. Я согласился, однако обещанные бонусы так и не получил.

Через некоторое время я снова обратился в отделение, чтобы получить карту, привязанную к счёту «Халва». К сожалению, мне снова попался тот же сотрудник. В итоге мне выдали карту, которая, как выяснилось, была привязана уже не к тому счёту.

В личном кабинете отображается одна карта, привязанная к счёту, а фактически на руки мне выдали другую. Как подобная ситуация вообще могла возникнуть, для меня остаётся загадкой. В результате выданная карта оказалась неработоспособной, и воспользоваться ею по назначению невозможно.

Вывод: если вам нужна банковская карта для полноценного использования и оплаты покупок, рекомендую внимательно подумать перед обращением в Совкомбанк. Мой личный опыт оказался крайне негативным: неоднократная выдача карт, несоответствие счетов и карт, а также отсутствие возможности нормально пользоваться собственными средствами

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-15T13:38:54+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас как Клиента Банка не удалось. Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru данные Клиента: полные ФИО, дату рождения, а также адрес офиса и даты посещений. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-943925379943
2026-08-26T10:11:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка