Осталась без денег в другой стране

15.08.2026 12:58
233
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При поездке заграницу я оформила дебетовую карту Union Pay, однако на материковом Китае не все магазины принимают данный вид оплаты. Иногда при покупке услуги или товара приходится совершать переводы, что и было мной сделано в один из дней нахождения в другой стране. Перевод отменили, а после звонка сотрудника банка мою карту и личный кабинет просто напросто заблокировали, сказав, что я могу их разблокировать, только если сама приду в офис банка. Однако в другой стране я нахожусь ещё минимум 2 недели, все деньги на жильё, питание и существование у меня на этой карте, к которой у меня теперь нет доступа. Сотрудник контакт-центра по телефону сказал, что хоть ЛК и заблокирован, снимиать деньги с банкомата и оплачивать пластиком я по-прежнему могу. Но меня ввели в заблуждение: пройдя целых 5 китайских банков, везде банкоматы выдавали ошибку и отказ. После этого была совершена серия чуть ли не из 10!!! звонков С МОЕЙ СТОРОНЫ, где в итоге я узнала, что карта всё таки тоже заблокирована, ждите 2-е суток для снятия ограничений. Я прождала 3-е суток (карту заблокировали в среду с утра, сейчас уже суббота). Позвонив ЕЩЁ раз сотрудник РСХБ мне сказал: у вас заблокирован счёт, на пластиковой карте ограничений нет, но она привязана к СЧЁТУ. Ограничения снять невозможно, идите в офис банка и вживую их снимайте. Ни один из сотрудников так и не понял серьёзность ситуации, поскольку я, гражданин своей страны, просто осталась без денег на существование и какой-либо поддержки из банка не пришло. Хотя, когда в телефонном разговоре мне сказали прождать 2-е суток и тогда я смогу хотя бы снять деньги с терминала (чтобы хотя бы иметь наличные), даже этого не произошло. Я во всех звонках проходила верификацию, называла верно свои паспортные данные, номер телефона, кодовое слово, чтобы доказать, что это я и мне чрезвычайно необходима разблокировка карты. Если я каким-то образом доберусь до своей страны, в которой наш же банк оставил меня без денег (у меня отрицательный баланс на сим-карте, я пишу отзыв с местного вай-фая), я подам на банк в суд по нарушению нескольких федеральных законов. Одна из сотрудниц банка сказала "зачем вы держите все деньги на карте при поездке заграницу". Хорошо, ответный вопрос всем сотрудникам: смысл вашей вездесущей рекламы юнионпэй "ПЛАТИТЕ ЗА ГРАНИЦЕЙ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ"? Позор. Гражданин вашей страны вынужден выживать, пока сотрудники банка посылают его.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-08-19T11:23:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что при выявлении операции, которая соответствует признакам перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, АО «Россельхозбанк» приостанавливает ее совершение на два дня. Если операция совершается с использованием платежных карт, Системы быстрых платежей (далее – СБП) или является переводом электронных денежных средств, Банк отказывает в ее совершении на основании части 3.4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ). 12.08.2026 операция отклонена по причине наличия в операции признаков перевода денежных средств без добровольного согласия клиента. Для подтверждения легитимности операции Вам осуществлен телефонный звонок. Легитимность проводимой операции подтвердить не удалось, в связи с этим действие карты приостановлено, дистанционное банковское обслуживание (далее- ДБО) заблокировано в целях исключения проведения мошеннических операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вы самостоятельно обратились на входящую линию Банка, легитимность проводимой операции подтвердить не удалось. Разблокировка ДБО возможна при личном обращении в офис Банка. Относительно консультации оператора нарушений не выявлено. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка