Первый банк, который потребовал это

15.08.2026 13:12
241
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

Были дела в СПб, вспомнил, что когда-то думал оформить кредитку этого банка, заодно стать клиентом. Когда-то уже подавал заявку, но тогда не смог заехать. 

Закинул заявку через сайт, предодобрено. Звонок с уточнениями. Далее - ждите звонка сотрудника отделения. 

Звонок сотрудника отделения - вам предодобрено, когда придете. Говорю, что в среду буду в СПб - заеду. Хорошо, будем ждать.

В среду утром после визита в другой банк сразу сюда заезжаю. Талон - к менеджеру. Паспорт даю, подавал заявку на кредитку.

Вам предварительно одобрена "выручай карта" на сумму 29 тысяч, по условиям в неё будет подключен "кредитный доктор".

* тут первое нарушение - сходу навязывание услуги "кредитный доктор". При этом кредитный Доктор - это услуга по исправлению кредитной истории, которая у меня идеальная. Т.е. ещё и ненужная услуга.

Далее, говорю заявку подавал на карту 120 дней, а не на какую-то " выручайку", да и не на такую сумму. Ответ - вам так предложил банк. Что банк не захотел одобрять интересующую меня кредитку - это его дело, кредитная политика и все такое, но

* тут второй вопрос к банку - по телефону не сказали (а могли бы сказать) об изменениях условий по заявке, затащили получается в офис ради попытки навязать ненужное, потратили своё время и время клиента, вызвали на себя негатив.

Говорю эту карту оформлять не буду, можно просто открыть любой счет или дебетовку, чтобы просто стать клиентом.

Для заявки на кредитные продукты нужно подтверждение дохода - справка 2ндфл или типа того, идите за ней.

*по телефону могли бы сказать, что нужна будет 2ндфл, а так получается, что я пришел на них просто посмотреть, а они на меня - и снова иди за справкой. На этом этапе вызвали ещё больше негатива.

А теперь будут ягодки, от чего я обалдел просто.

Раз я впустую уже пришел, то хотел стать клиентом, вклады там при случае открыть или что другое, т.е. просто открыть любой счет или дебетовку, получить доступ в приложение.

Ответ - для открытия счета, даже пустого, вы должны принести справки из других банков, подтверждающие законность происхождения средств.

****** это просто сюрр, первый банк, который требует от клиента подтверждения, что тот не преступник, перед тем как сделать его клиентом.

Я клиент кучи банков, куча счетов, брокерских счетов, ИИС, деньги также на нсж в страховых и т.д. Со всего этого справки собирай - и с пачкой приходи. Тогда, Мб, мы соизволим тебе открыть хоть что-то.

Ну после этого я буквально унес ноги оттуда, решив, что это та ещё компания, которая хочет узнать сколько у тебя денег и где, ещё неизвестно зачем им это. Стремно, господа.

К слову, дальше поехал в третий (и последний) банк, и забрал нормальную кредитку, на хорошую сумму, и без 2-ндфл было, а через госуслуги подтвердил. Ну и, конечно, никаких выписок о происхождении средств никто не требовал, хотя до этого их клиентом не был.

Оценка 2, только потому, что в этот день посетил другой банк с утра, и там оценка 1, отзыв здесь написан.

В общем, здесь, мягко говоря, странная политика по отношению к приему клиентов на обслуживание, в целом отношение к клиентам примерно как к плохому человеку, ну и некоторые нарушения - навязывание услуг, кредитные доктора и т.п.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-08-19T15:31:24+03:00
Уважаемый клиент! Мы внимательно изучили ваш случай и готовы дать пояснения. При оформлении заявки 05.08.2026 наш сотрудник предложил вам удобный альтернативный способ подтверждения дохода — выписку из СФР с портала госуслуг. Это позволяет нашим клиентам не собирать бумажные справки 2-НДФЛ и копии трудовой книжки, экономя ваше время. В офисе вы получили подтверждение об одобрении лимита по карте «Выручай». Никаких скрытых услуг под видом «Кредитного доктора» банк не имеет. Речь шла исключительно о стандартной функции любой кредитной карты: при аккуратном использовании она становится инструментом для формирования хорошей финансовой репутации. Вероятно, именно эту долгосрочную пользу сотрудник описал, проведя понятную аналогию, чтобы объяснить принцип ее работы. Важно понимать «Выручай-карта» — это кредитный продукт, а не отдельная услуга по исправлению истории. Именно поэтому для вашего удобства было достаточно выписки СФР вместо справок с работы. Для получения заемных средств Банк должен видеть полную картину финансовой стабильности, поэтому сотруднику потребовалось подтверждение и дополнительного дохода. Открытие обычного счета таких проверок не требует. По открытию дебетовой карты действия со стороны сотрудника Банка были совершены в рамках установленных процедур и действующего законодательства. В соответствии с п. 2.3. Правил, Банк вправе отказать в предоставлении Карты, в том числе если предоставление Карты может повлечь нарушение действующего законодательства Российской Федерации. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.57%
решено проблем
2 006
отзыва
2 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Стикер

Оценка 5

Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на... Читать полностью

18.08.2026

Карта плюс стикер Зенит

Оценка 5

Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка