Заблокировали счета за перевод себе, ссылаются на 161-ФЗ, но уже нарушили сроки в 3 раза
Добрый день! 10 августа мне заблокировали счёт и мобильное приложение, позвонил сотрудник безопасности и после непродолжительного разговора отказался разблокировать, попросили явиться в банк, я явился в тот же день, в банке, в отделении г. Казань, на ул. Декабристов. Сотрудница так же как и я из дома - позвонила на гл, соединила с сотрудниками безопасности и опять мне задали те же вопросы, после чего сотрудница сказала показать содержимое смартфона! Нонсенс! Это вы в 161-ФЗ такие полномочия получили!? Я подтвердил перевод, я переводил себе на свой счёт, на мое имя, в МТС банк, потому что у меня там накопительный счёт! Мне отказали в разблокировке и сказали прийти через 2 дня! Почему я должен бегать в банк, каждые 2 дня? У вас в отделении очереди на 1-1.5 часа, мне что больше свое время тратить не на что? Я не совершал никаких операций нетипичных, это был перевод себе денежных средств. Прошу разблокировать мои счета без явки в офис либо дать официальный отказ, я буду с ним обращаться в ЦБ. Сегодня 15.08 ко мне должен был приехать сотрудник курьер, но с 11 до 13 он не явился, когда я спросил когда приедет нахамил, сказал что у него много клиентов, я должен сидеть и ждать? Время 15.30 уже курьер до сих пор не звонил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...